首先我們把打印機(jī)里面的任務(wù)全部清除“取消所有文檔”。
　　然后打印機(jī)測(cè)試頁(yè)。如果測(cè)試頁(yè)可以打印，說(shuō)明打印機(jī)基本是正常的，打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的原因則可能是操作問(wèn)題。如果連測(cè)試頁(yè)也不能打印，說(shuō)明打印機(jī)驅(qū)動(dòng)有問(wèn)題，或者是打印機(jī)硬件損壞所引起。
　　我們可以以下面的方法為參考來(lái)解決問(wèn)題:
　　一、首先是檢查打印機(jī)面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：
　　1. 請(qǐng)檢查打印機(jī)內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請(qǐng)取出再試。
　　2. 檢查打印機(jī)硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。
　　二、再檢查下打印機(jī)狀態(tài)是否正常，方法如下：
　　打開控制面板里的“打印機(jī)和傳真”在里面找到你的打印機(jī)圖標(biāo)，檢查打印機(jī)的狀態(tài)。 如果圖標(biāo)呈灰色，那表示你連接線沒(méi)有接好；如果狀態(tài)是“暫停”的話，那就雙擊圖標(biāo)，在“打印機(jī)”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對(duì)勾”去掉，當(dāng)然也可以在圖標(biāo)上鼠標(biāo)右鍵，然后選擇“恢復(fù)打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機(jī)圖標(biāo)，然后在左邊的打印機(jī)任務(wù)中點(diǎn)恢復(fù)打印。
　　三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務(wù)有沒(méi)有啟動(dòng)：
　　步驟：在“我的電腦”上點(diǎn)右鍵“管理”-“服務(wù)和應(yīng)用程序”-“服務(wù)”-在里面找到“Print Spooler”這項(xiàng)服務(wù)，看它是否已啟動(dòng)，如果沒(méi)有，點(diǎn)“啟動(dòng)”再把“啟動(dòng)類型”選為“自動(dòng)”。如果Print Spooler服務(wù)啟動(dòng)失敗，請(qǐng)檢查Remote Procedure Call (RPC)服務(wù)是否正常，如果不正常則進(jìn)行相關(guān)處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問(wèn)題。
　　四、接下來(lái)是檢查你的打印機(jī)聯(lián)機(jī)主板或打印機(jī)連接線是否損壞：
　　方法：在“控制面板”里把打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和相關(guān)軟件全部卸載掉，然后將打印機(jī)的連接線(USB或并口線)接到電腦上，打開打印機(jī)電源，然后依次點(diǎn)擊“開始菜單”-“設(shè)置”-打開“打印機(jī)和傳真機(jī)”，在里面點(diǎn)右鍵“添加打印機(jī)”-下一步-選擇第一項(xiàng)(注意，一定要選上“自動(dòng)檢測(cè)并安裝即插即用打印機(jī)”)。如果能檢測(cè)到打印機(jī)，那就表示你的打印機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。反之，那就要換條線進(jìn)行測(cè)試，不行的話則可能是硬件損壞，最好送修了。還有，如果你的打印機(jī)是用USB線連接的，那就換一個(gè)U口試一下。
　　五、如果硬件設(shè)備連接正常，我們就可以安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。
　　安裝驅(qū)動(dòng)需要注意的是，如果你的打印機(jī)是USB接口的，最好在裝驅(qū)動(dòng)前把你的打印機(jī)電源關(guān)閉掉，待驅(qū)動(dòng)安裝到提示要求你打開電源或插入打印機(jī)時(shí)再打開打印機(jī)。如果操作系統(tǒng)里不止一個(gè)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，裝完驅(qū)動(dòng)后在你剛裝完的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)上點(diǎn)右鍵，點(diǎn)“設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)”。
　　另外要補(bǔ)充：需要檢查USB線的連接，重新插拔USB線，需要有發(fā)現(xiàn)新硬件的提示。如果沒(méi)有這個(gè)提示，建議更換USB線以及檢查電腦接口問(wèn)題。其次檢查驅(qū)動(dòng)的設(shè)置，在打印機(jī)屬性-打印首選項(xiàng)-端口-選擇USB。設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)狀態(tài)是準(zhǔn)備就緒。最后在打印機(jī)屬性-點(diǎn)擊打印測(cè)試頁(yè)。
　　打印文檔被掛也就是說(shuō)準(zhǔn)備執(zhí)行，如果排除了以上原因，但還是提示打印機(jī)一個(gè)文檔文件被掛起的話，最好的辦法是重新安裝操作系統(tǒng)及打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，雖然有些麻煩，但可以徹底解決問(wèn)題。

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